📌 INeedYou actúa como plataforma de conexión entre clientes y proveedores de servicios. No gestionamos servicios, no procesamos pagos entre partes y no somos responsables de la conducta de los usuarios.
1. Quiénes Somos
INeedYou es una plataforma de marketplace operada por IT.AR Multi Service LLC, registrada en el estado de Texas, EE.UU. ("INeedYou", "nosotros", "nuestro"). Nuestra plataforma conecta a personas que buscan servicios locales ("Clientes") con profesionales de servicios independientes ("Proveedores") en el área metropolitana de Dallas–Fort Worth.
INeedYou actúa exclusivamente como intermediario. No empleamos a los proveedores, no supervisamos la prestación de servicios y no participamos en los acuerdos económicos entre las partes.
2. Datos que Recopilamos
Datos que nos proporcionas directamente:
- Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada como hash), rol (cliente o proveedor).
- Datos de perfil (Proveedores): foto de perfil, categoría de servicio, tarifas, descripción biográfica, ciudad, código postal, habilidades.
- Datos de perfil (Clientes): foto de perfil, dirección, ciudad, código postal.
- Mensajes: contenido de mensajes, archivos adjuntos enviados a través del sistema de mensajería.
- Reservas: fecha, hora, tipo de tarifa, notas de reservas.
- Reseñas: calificaciones y texto de reseñas enviadas.
Datos recopilados automáticamente:
- Datos de sesión (para mantener tu sesión iniciada).
- Dirección IP y datos técnicos básicos del navegador para seguridad y diagnóstico.
Datos de pago:
Los pagos de suscripción son procesados por Stripe. INeedYou no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria. Consulta la política de privacidad de Stripe en stripe.com/privacy.
3. Cómo Usamos Tus Datos
Utilizamos tus datos para los siguientes propósitos:
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- Mostrar perfiles de proveedores en los resultados de búsqueda.
- Facilitar la comunicación entre clientes y proveedores.
- Procesar solicitudes de reserva.
- Enviar notificaciones por correo electrónico sobre mensajes, reservas y actualizaciones de cuenta.
- Gestionar suscripciones y pagos a través de Stripe.
- Detectar fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
No utilizamos tus datos para publicidad de terceros. No vendemos tus datos personales a nadie.
4. Compartir Datos con Terceros
INeedYou comparte datos personales con terceros solo en los siguientes casos limitados:
- Stripe: para procesar pagos de suscripción. Solo se comparten los datos necesarios para la transacción.
- Proveedor de hosting (IONOS): los datos se almacenan en servidores seguros de IONOS.
- Requerimiento legal: si la ley lo exige o para responder a procesos legales válidos.
- Protección de derechos: para proteger los derechos, propiedad o seguridad de INeedYou, sus usuarios u otros.
Tu perfil público (nombre, foto, categoría, tarifas, ciudad, valoración) es visible para todos los visitantes de la plataforma. Tu email, teléfono y dirección completa nunca se muestran públicamente.
5. Almacenamiento y Seguridad
Tus datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea a través de IONOS. Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Cifrado HTTPS en todas las páginas y comunicaciones.
- Contraseñas almacenadas como hashes bcrypt — nunca en texto plano.
- Tokens CSRF para proteger formularios contra ataques.
- Acceso a la base de datos restringido y protegido.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos se borran permanentemente dentro de los 30 días siguientes a la solicitud, excepto cuando la ley exija conservarlos.
6. Cookies y Sesiones
INeedYou utiliza cookies de sesión esenciales para mantener tu inicio de sesión y preferencias (como el idioma). Estas cookies son técnicamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
No utilizamos cookies de seguimiento, cookies de publicidad ni herramientas de análisis de terceros que recopilen datos de comportamiento.
7. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
- Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@ineedyou.io. Responderemos dentro de los 30 días hábiles.
8. Menores de Edad
INeedYou no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente. Si crees que un menor ha creado una cuenta, contáctanos en support@ineedyou.io.
9. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma al menos 15 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de la plataforma después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de la política actualizada.